Tupperware abre loja virtual, mas segue apostando em reuniões
Empresa busca maior proximidade com públicos das classes A e B.
Reunião domiciliar segue como principal aposta para crescimento no Brasil.
No ano em que completa 35 anos de operações no Brasil, a Tupperware decidiu facilitar a venda de seus produtos para aqueles consumidores que não fazem ideia de onde encontrar um revendedor ou que não estão dispostos a participar de reuniões domiciliares de demonstração. Sem qualquer campanha de divulgação, a empresa lançou há dois meses no Brasil sua loja virtual e oferece em sua página na internet cerca de 50% do catálogo.
“A gente começou com o e-commerce de forma bem discreta, a gente está aprendendo a conhecer esse novo universo. Mais do que ter um novo canal de vendas, queremos ser uma marca mais acessível”, afirma a chilena Paola Kiwi, presidente da Tupperware Brasil.
Para a subsidiária brasileira, as vendas on-line têm potencial para atingir até 5% do faturamento da empresa no país, que no ano passado registrou um crescimento de 40% nas vendas, enquanto globalmente a alta foi de 7%, totalizando um faturamento mundial de US$ 2,3 bilhões.
Para 2011, a empresa prevê manter o mesmo patamar de crescimento no Brasil. A executiva destaca, entretanto, que não há uma meta para o ano no e-commerce e que a prioridade da companhia continua sendo a venda direta por meio de revendedores.
A loja virtual, que tem as classes A e B como principal alvo, oferece cerca de 50 produtos, dos tradicionais potes e tigelas plásticas a garrafas, lancheiras e utensílios de preparação. Os preços chegam a ser de 25% a 50% mais caros que os oferecidos pelos revendedores.
“Como nosso canal principal é a nossa força de vendas, todas as ofertas e descontos são oferecidos através das revendedoras”, explica Paola Kiwi. “A internet é para aproximar mais esse consumidor que ainda não sabe onde nos encontrar”.
Classes C e D respondem por 70% das vendas
Segundo a presidente da subsidiária brasileira, as classes C e D respondem hoje por cerca de 70% das vendas, embora os utensílios domésticos da Tupperware tenham valor médio de R$ 60, geralmente acima do preço dos concorrentes. “O público das classes C e D é mais aberto para aceitar que uma revendedora entre em suas casas”, afirma.
Segundo a presidente da subsidiária brasileira, as classes C e D respondem hoje por cerca de 70% das vendas, embora os utensílios domésticos da Tupperware tenham valor médio de R$ 60, geralmente acima do preço dos concorrentes. “O público das classes C e D é mais aberto para aceitar que uma revendedora entre em suas casas”, afirma.
egundo Paola, a venda direta dos produtos no comércio tradicional já foi testada sem sucesso no passado e “não está dentro dos planos da empresa”. “O grande defeito do nosso produto é que ele não fala, precisa de uma revendedora que explique as vantagens e os benefícios”, afirma.
Ainda que a fórmula soe ultrapassada para as novas gerações, as reuniões residenciais são a base do modelo de negócio da companhia, fundada em 1945 pelo engenheiro Earl Tupper, que revolucionou a maneira de armazenar os alimentos com o desenvolvimento de tampas hermeticamente fechadas.
O foco nas reuniões está baseado na crença de que a demonstração de uso é a melhor forma de tornar os produtos mais atrativos e de convencer a consumidora de o custo do produto pode valer a pena. Estima-se que a cada 1,8 segundo ocorra em algum lugar do planeta uma reunião da Tupperware.
“Uma vez que começa a utilizar, o consumidor não quer usar outro”, diz a presidente da Tupperware Brasil. “A gente não briga por preço. A gente não tem como vender um produto desse, com garantia de 10 anos, por R$ 1,99”.
A marca oferece linhas específicas para freezer, geladeira, microondas e armazenagem de alimentos secos, com sistemas de fechamento diferenciados. Pode parecer uma ofensa para os menos íntimos do universo doméstico, mas a Tupperware defende que é preciso ensinar os seus clientes a, inclusive, abrir e fechar os seus produtos. E não é raro um consumidor ser surpreendido ao descobrir, por exemplo, que é preciso extrair o ar de dentro de um pote para conservar um alimento por mais tempo, ou então, que a tampa da linha para o congelador é feita para abrir em ‘x’, após levantar todos os lados e não um só, para evitar que o plástico congelado quebre.
O foco nas reuniões está baseado na crença de que a demonstração de uso é a melhor forma de tornar os produtos mais atrativos e de convencer a consumidora de o custo do produto pode valer a pena. Estima-se que a cada 1,8 segundo ocorra em algum lugar do planeta uma reunião da Tupperware.
“Uma vez que começa a utilizar, o consumidor não quer usar outro”, diz a presidente da Tupperware Brasil. “A gente não briga por preço. A gente não tem como vender um produto desse, com garantia de 10 anos, por R$ 1,99”.
A marca oferece linhas específicas para freezer, geladeira, microondas e armazenagem de alimentos secos, com sistemas de fechamento diferenciados. Pode parecer uma ofensa para os menos íntimos do universo doméstico, mas a Tupperware defende que é preciso ensinar os seus clientes a, inclusive, abrir e fechar os seus produtos. E não é raro um consumidor ser surpreendido ao descobrir, por exemplo, que é preciso extrair o ar de dentro de um pote para conservar um alimento por mais tempo, ou então, que a tampa da linha para o congelador é feita para abrir em ‘x’, após levantar todos os lados e não um só, para evitar que o plástico congelado quebre.
Talvez um simples manual de uso ilustrativo fosse o suficiente para transferir a “sabedoria” outorgada às revendedoras diretamente para os clientes. Mas foi no período em que a Tupperware deixou as reuniões um pouco de lado no Brasil e passou a focar nas vendas por catálogo que a empresa amargou seu pior desempenho.
Concorrência e recuperação das vendas no país
As vendas da Tupperware caíram “drasticamente” no país entre 1997 e 2003. E, segundo Paola, a abertura econômica e e a chegada de novos concorrentes não foram as principais causas. “O que afetou foi a mudança de direcionamento interno. O nosso erro foi termos nos distanciado daquilo que nos faz diferentes, que são as reuniões. Então, de alguma forma, as pessoas começaram a falar: 'Cadê Tupperware? Não tem mais Tupperware? Não sei quem vende Tupperware!”, explica.
As vendas da Tupperware caíram “drasticamente” no país entre 1997 e 2003. E, segundo Paola, a abertura econômica e e a chegada de novos concorrentes não foram as principais causas. “O que afetou foi a mudança de direcionamento interno. O nosso erro foi termos nos distanciado daquilo que nos faz diferentes, que são as reuniões. Então, de alguma forma, as pessoas começaram a falar: 'Cadê Tupperware? Não tem mais Tupperware? Não sei quem vende Tupperware!”, explica.
A subsidiária brasileira afirma, porém, já ter retomado o patamar de vendas anterior a crise da virada do milênio. “Nos últimos 5 anos estamos mantendo um crescimento de dois dígitos, com uma perspectiva bem agressiva para os próximos anos”, diz a porta-voz da companhia no Brasil.
Segundo a presidente da operação brasileira, os principais concorrentes não são os fabricantes de utensílios domésticos e sim as outras empresas de venda direta que atuam no mercado.
“A cada dia há um número maior de empresas entrando nesse segmento e cada uma quer colocar um número maior de tipos de produtos”, afirma Paola.
Hoje, uma revendedora da empresa começa ganhando a partir de 26,5% do percentual de vendas. “Temos um mix muito interessante, não é um perfil único. Além de donas de casa, temos estudantes e recém-formados que vêem a possibilidade de um ganho adicional”, afirma.
Para crescer nesse mercado, a empresa aposta na oferta de benefícios aos revendedores, além da expansão de produtos mais sofisticados para o lar e da sua linha de cosméticos, sob a marca Fuller.
A empresa não divulga os números de sua operação no Brasil. "Estamos no grupo dos países que faturam acima de US$ 50 milhões por ano”, limita-se a dizer a presidente da Tupperware Brasil.
Segundo a presidente da operação brasileira, os principais concorrentes não são os fabricantes de utensílios domésticos e sim as outras empresas de venda direta que atuam no mercado.
“A cada dia há um número maior de empresas entrando nesse segmento e cada uma quer colocar um número maior de tipos de produtos”, afirma Paola.
Hoje, uma revendedora da empresa começa ganhando a partir de 26,5% do percentual de vendas. “Temos um mix muito interessante, não é um perfil único. Além de donas de casa, temos estudantes e recém-formados que vêem a possibilidade de um ganho adicional”, afirma.
Para crescer nesse mercado, a empresa aposta na oferta de benefícios aos revendedores, além da expansão de produtos mais sofisticados para o lar e da sua linha de cosméticos, sob a marca Fuller.
A empresa não divulga os números de sua operação no Brasil. "Estamos no grupo dos países que faturam acima de US$ 50 milhões por ano”, limita-se a dizer a presidente da Tupperware Brasil.
No mundo, afirma contar hoje com mais de 2,5 milhões de revendedores. A multinacional atua em mais de 100 países e todos os produtos da marca são desenvolvidos nos Estados Unidos e na Europa. Mas dos produtos oferecidos aqui no país, apenas 5% são importados. No Brasil, toda a produção é feita no Rio de Janeiro, no parque industrial de Guaratiba.
Obra de arte com Tupperware
Tupperware ® Brands, um dos nomes mais conhecidos e de confiança em design de produto casa, encomendou ao artista de rua americano Billi Kid para produzir uma obra de arte original em homenagem ao jogador de basquete Shaquille O'Neal.
A obra de arte original, construído a partir de 7744 Potes Tupperware Smidget ™, será exibida como uma peça central em "The Art of Basketball" exposição durante a Art Basel Miami, levando a arte e cultural a acontecer na América do Norte.
LANÇAMENTO!!! TUPPER PÁSCOA
Desenvolvido em uma cor especial, que remete a um ovo de Páscoa. É uma ótima opção presenteável porque além de lindo, também conserva o chocolate por muito tempo.
Externamente o Tupper Páscoa é texturizado, o que evita o aparecimento de arranhões.
Possui uma trava lateral, que garante segurança ao transportar.
Na parte inferior do produto, possui um acabamento reto, que permite que o Tupper Páscoa fique de pé, o que faz dele um produto decorativo.
O Tupper Páscoa também foi desenvolvido para acondicionar e transportar frutas como pêra, goiaba e avocado (abacate pequeno), mantendo-as sempre frescas.
LINHA TUPPERWARE COLEÇÃO FRESH SMART
Capacidade: 4700ml
Medidas: 22,7cm de diâmetro x 17cm de altura
Composto por: base, tampa e 2 válvulas
O Fresh Smart da Tupperware foi desenvolvido especialmente para conservar por mais tempo o frescor de verduras, legumes e frutas.
Possui tecnologia AAC (Ambiente de Atmosfera Controlada), que permite regular a quantidade de entrada de ar dentro do produto, dependendo do tipo de alimento. Você utiliza a abertura das válvulas para regular a quantidade de ar necessária para melhor conservação de cada alimento.
Veja abaixo como utilizar as válvulas do produto de acordo com o alimento:
Duas válvulas abertas: alcachofra, brócolis, couve de bruxelas, escarola, ervilhas
espinafre e milho.
Uma válvula aberta e a outra fechada: feijão, alho poro, repolho, couve-flor, alface e folhas, cebolinha verde, hortaliças e pimentas.
Frutas cítricas: laranja, limão, tangerina, lima, pêra e maçã
Duas válvulas fechadas: aspargos, nabo, beterraba, cogumelos, cenoura, aipo, pepino, quiabo, rabanete e abóboras.
Todos tipos de frutas maduras, cerejas frescas, tomates maduros e frutas frescas cortadas.
15/03/2011 - DIA DO CONSUMIDOR
PARABÉNS A TODAS AS CONSUMIDORAS DA
FAMÍLIA TUPPERWARE!
FAMÍLIA TUPPERWARE!
A importância do Dia do Consumidor é conscientizá-lo sobre seus direitos. Apesar de termos Código de defesa do Consumidor, que completa 21 anos em 2011, muitos direitos não são respeitados pela classe fornecedora. Por isso, o consumidor tem que recorrer aos órgãos de defesa, mas a Justiça costuma ser um caminho muito penoso para ele. Conhecendo seus direitos, ele evita que os fornecedores abusem.
O assessor-chefe do Procon-SP, Carlos Coscarelli, diz que a data serve para “lembrar da importância do consumidor dentro do contexto capitalista, da parte mais frágil dessa relação de consumo, que tem a necessidade de uma proteção”.
DIA INTERNACIONAL DA MULHER...
Tupperware está voltando ao mercado e as mulheres são as responsáveis por esse retorno
Apesar da sua desgastada imagem de artigo de cozinha da “velha guarda”, Tupeerware apresentou um crescimento de 8% nas vendas e 28% de participação no mercado, em 2010.
Segundo o CEO Rick Goings, estes resultados vieram dos 12 anos de recrutamento, treinamento e empoderamento de mulheres, em todo o mundo, para que começassem seus negócios como revendedoras Tupperware, em todo o mundo, os responsáveis por esses resultados. A companhia está alavancando sua força de vendas para 2,6 milhões de mulheres na China, Índia, Indonésia, América Latina, África do Sul e ex-repúblicas Soviéticas. Simultaneamente se beneficia do crescimento do número de mulheres atuantes no mercado de trabalho de paises desenvolvidos que compram produtos da marca para facilitar a sua vida sempre atribulada.
Goings falou, na entrevista que deu a Jenna Goudreau da Forbes Women, sobre sua estratégia, que muitos estão chamando de “Efeito Tupperware”: como o treinamento e a tutela das mulheres pode transformar vilarejos e países de dentro para fora. Ex-presidente da Avon, já há 19 anos na Tupperware, ele acredita que o que é bom para as mulheres é bom para os negócios.
Segue uma versão condensada da entrevista:
Forbes: A que você atribui o recente sucesso da Tupperware?
Goings: Levamos muito tempo para recriar esta empresa. Temos produtos relevantes, uma forma interessante de vender nossos produtos e, especialmente estamos alavancando esse desejo global de mais e mais jovens mulheres que querem tornar-se empresárias.
Como as mulheres estão influenciando a marca?
Mais de 99% da nossa força de vendas é de mulheres, e isso também é verdade em relação às nossas consumidoras. A propósito, as mulheres estão por trás de 80% de todas as compras no mundo. Nosso verdadeiro foco tem sido educar, esclarecer e empoderar as mulheres
Como definem o seu publico alvo, globalmente?
Por meio de nossa linha de produtos. Esse significativo crescimento tem vindo dos mercados emergentes. Em primeiro lugar, note que a China, Índia e Indonésia constituem quase que a metade da população mundial. É lá que as pessoas estão. Nos Estados Unidos, por exemplo, temos apenas 5% da população. À medida que esses países se tornam mais desenvolvidos, cresce também a sua classe média. Comprar um produto de primeira linha, como um Tupperware é poder atestar aos seus pares uma melhora de status.
Em vários desses países as possibilidades de ter renda própria são muito limitadas, para as mulheres. Ou não encontram oportunidades ou são sub empregadas. Nós proporcionamos a oportunidade de começar seu próprio negócio.
Qual a sua estratégia para recrutar e educar estas mulheres?
Ela vem, são apresentadas à linha de produtos e nós fornecemos um micro financiamento para ela. Ela não precisa entrar com nenhum dinheiro. Nós fornecemos um treinamento relativamente elaborado.
Em vários de nossos mercados temos o que chamamos Universidade Tupperware. Na ilha de Kalimantan, antiga Borneu, as mulheres têm um treinamento gratuito que dura 13 semanas. Na sua graduação, faz-se toda a cerimônia e seus familiares são convidados. A partir daí ela passa ter um coach ou mentor.
Acabo de voltar do Fórum Econômico de Davos. Ouvi muitas vezes a expressão “efeito Tupperware” para denominar o conjunto de ações que fazemos. Quando as mulheres experimentam o sucesso, sentem-se mais seguras e ao sentirem-se mais seguras passam a desempenhar o papel de influenciadoras, começando na família e na vizinhança. Você começa a transformação de um vilarejo e de um país de dentro para fora. A melhor maneira de fazer com que um país caminhe em direção ao progresso é apostar nas suas mulheres. Se você dá a ela esse poder você consegue que as crianças tenham educação e escolaridade. A mulher levanta toda a sociedade.
Isto é o que fazemos, e é bom para os negócios.
E essas mulheres conseguem ganhar um salário digno?
Temos muitas mulheres ganhando salários de 6 dígitos. Na Indonésia, por exemplo, que tem a quarta maior população do mundo e a maior população Muçulmana, os professores ganham em média U$ 3.000 por ano. A gerente de vendas de Tupperware , em média, ganha U$ 25.000 por ano.
O distribuidor chega a fazer U$ 50.000 a U$ 100.00 por ano. Isso não é pouco dinheiro, é negócio sério.
Como você mantém Tupperware como empresa relevante nos países mais desenvolvidos?
A questão mais importante é que a maioria das pessoas pensa que Tupperware é aquilo que Tupperware foi, em outros tempos. Não é!
Não são os mesmos produtos, não são as simples tigelas com tampas. Somos o líder de vendas de livros de culinária na França. Somos uma empresa da Culinária.
A festa da Tupperware deverá acontecer em Paris. É uma festa só para as mulheres, para as mulheres de negócios cujo foco não é a culinária, mas que querem ser capazes de organizar uma refeição. Elas usam cada vez mais o micro-ondas e também gostam de receber amigos, assim eles se reúnem e discutem temas como sobremesas ou hábitos alimentares saudáveis. Lançamos na França um novo produto que transforma um micro-ondas em um micro-ondas para cozimento a vapor em 10 minutos.
Ao que parece vocês estão auxiliando mulheres a sair da situação de subempregos, nos mercados emergentes, tirando proveito da enorme necessidade de economizar tempo das mulheres em países desenvolvidos.
É de fato o nosso foco. As tendências estão a nosso favor, em ambos os mercados.
Não seria um exagero dizer que suas estratégias estão mudando o mundo?
Começo as palestras que dou ao redor do mundo com um vídeo de Michael Jackson, “O homem no Espelho”. Ele diz que se você está querendo mudar o mundo, deve começar com a pessoa que vê no espelho e partir daí para fazer a diferença. É o que estamos nos esforçando em fazer.
Servir suco em qualquer jarra não rola, né?
Olha só a Jarra Premier, feita em policarbonato com efeito cristalino
Perfeita para servir com muito charme e descontração, deliciosos refrescos para este verão.
Possui bico levemente inclinado para servir sem respingar e alça lateral que proporciona praticidade e segurança no manuseio.
Além de possuir todo o brilho e durabilidade do policarbonato
JARRA PREMIER 2 LITROS
Categoria: Servir
Capacidade: 2 litros
Medidas: 7,9cm de diâmetro x 9,1cm de altura
Composto por: tampa e base
Em PORTUGAL: A Associação Laço e Tupperware sensibilizam para o câncer da mama
Entre 31 de Janeiro e 5 de Março a Tupperware desenvolveu uma campanha que reverterá a favor da Associação Laço. Durante este período 1€ (Um Euro) da venda do artigo “3 bongos” revertem a favor desta causa. Os “Bongos” são herméticos e podem ser utilizados para preservar alimentos cozinhados no frigorífico ou para servir à mesa. A textura do fundo evita os riscos provocados pelos talheres.
Para além disso “através desta campanha a marca pretende sensibilizar as mulheres para esta causa” refere Helena Rua, Marketing Manager da Tupperware Portugal.
Lynne Archibald, presidente da Associação Laço refere “que esta parceria é muito importante na medida em que é uma marca que chega essencialmente junto das mulheres, público que queremos sensibilizar transmitindo a mensagem que é preciso cuidar do seu corpo e estar atenta a qualquer sinal. Através desta parceria queremos fazer chegar a mensagem Tome conta de Si!”
Com a Associação Laço e a Tupperware as mulheres vão certamente ficar sensibilizadas para uma causa que é sua!
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